FAQ – almindelige spørgsmål

Uanset om du køber havemøbler fra Brafab i en butik eller online, kan du være sikker på, at der altid findes en forhandler, som kan hjælpe dig før, under og efter dit køb. Og at du med havemøbler fra Brafab får gennemarbejdede møbler i et pålideligt materiale med en sikker konstruktion og et smagfuldt design.

Hvad betyder et gult lagerstatus-symbol? 

Efterspørgslen efter havemøbler er lige nu stor, så hvis du har produkter i din indkøbskurv med ovenstående symbol, har de i øjeblikket ekstra lang leveringstid. Det betyder, at produkterne er midlertidigt udsolgte på Brafabs lager, men kan findes hos Brafabs forhandlere. Her finder du kontaktinformationer på vores forhandlere.

Hvordan ved jeg, hvornår produkter med gult lagerstatus-symbol igen er på Brafabs lager?
For at få information om, hvornår produkterne igen er på Brafabs lager – klik på det gule symbol ved produktet. 

Har du produkter i din indkøbskurv med forskellig lagerstatus?
Så leveres de produkter, der er på lager, inden for 10 arbejdsdage og de produkter, der ikke er på lager, leveres inden for 10 dage, efter de er ankommet til Brafabs lager.
Vær opmærksom på, at hvis du har produkter i din indkøbskurv med forskellig lagerstatus, bliver du opkrævet et forsendelsesgebyr per leverance.

Hvordan foregår et køb på brafab.dk?
Når du handler på brafab.dk, sker det via en forhandler, som du vælger ved at søge på by eller butiksnavn, når du går til din indkøbskurv. Når du har valgt den forhandler, du gerne vil handle hos, kommer du videre til kassen for at afslutte dit køb. 

Kan vi købe møbler direkte hos Brafab?
Du kan købe Brafabs produkter på www.brafab.dk, købet gøres via en forhandler, som du selv vælger i kassen.

Hvordan finder jeg en forhandler?
Under fanen ”Find forhandler” indtaster du en by for at søge efter forhandlere og får herefter vist de forhandlere, som findes i nærheden.

Hvordan ved jeg, hvad forhandleren har på lager?
For at finde ud af, hvad forhandleren har på lager, skal du kontakte den valgte forhandler.

Hvordan ved jeg, om Brafab har produktet på lager?
De produkter, som findes på Brafabs lager, kan lægges i indkøbskurven på www.brafab.dk. Kan de ikke købes der, er det enten fordi, vi afventer et nyt parti, eller sæsonen for denne vare er slut. Bemærk, at de muligvis stadig findes hos vores forhandlere, kontakt den enkelte forhandler for lagerstatus.

Hvad er leveringstiden?
Ved køb på www.brafab.dk er målet, at varen/varerne skal leveres inden for 10 arbejdsdage. Læs gerne vores købsvilkår. Husk, at flere af vores produkter kan afhentes samme dag hos vores forhandlere.

Kan man få varerne leveret på hjemmeadressen?
Hvis du ønsker varerne leveret på hjemmeadressen, koster det 699 DKK. for levering af møbler og 149 DKK. for levering af møbelovertræk. Læs gerne vores købsvilkår.

Hvilken leverandør anvender Brafab til hjemmeleveringer?
Brafab anvender Dascher til hjemmeleveringer. 

Hvad koster det at returnere en vare, og hvordan gør jeg?
Ved køb på www.brafab.dk betaler du for eventuelle fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varen. Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtog varen. Fortryder du dit køb, skal du kontakte forhandleren inden fortrydelsesretten udløber. Varen skal være i ubrugt stand og i sin oprindelige emballage. Ved returnering skal varen være usamlet. Varen skal returneres til forhandlerens butik. Læs gerne vores købsvilkår.

Har I reservedele?
Det er vores ambition, at du skal være tilfreds med dine havemøbler fra Brafab, og at du skal kunne nyde dem i mange år. Vi ved samtidig, at ting kan gå i stykker og blive slidte, derfor tilbyder vi reservedele, så du nemt kan reparere dem. Så du fortsat er tilfreds og kan nyde dine havemøbler fra Brafab. Vi har reservedele til de fleste af Brafabs møbler. Her kan du købe vores mest almindelige reservedele. Kan du ikke finde den reservedel, du søger, eller har du brug for hjælp, så kontakt din forhandler.

Hvordan gør jeg, hvis jeg har brug for målene på en vare?
De mest almindelige produktmål findes på www.brafab.dk. Ønsker du andre mål, så kontakt en af vores forhandlere for mere information.

Hvilke hynder passer til hvilke stole?
På www.brafab.dk finder du hyndernes mål. Mål stolens sæde og rygstøtte for at sammenligne med hyndens størrelse. Har du ikke adgang til stolen, så kontakt en af vores forhandlere for at få hjælp til målene.